سياسة الاسترداد
لدينا سياسة إرجاع لمدة 30 يومًا، مما يعني أنه يمكنك طلب إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من تاريخ استلامه.
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون المنتج بنفس الحالة التي استلمته بها، غير مستخدم أو غير ملبوس، مع جميع الملصقات، وفي عبوته الأصلية. كما يجب إرفاق الفاتورة أو إثبات الشراء.
لبدء عملية الإرجاع، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني:
caliptoscare@gmail.com
يرجى ملاحظة أنه يجب إرسال المنتجات المرتجعة إلى العنوان التالي:
[أدخل عنوان الإرجاع هنا]
في حال تمت الموافقة على طلب الإرجاع، سنقوم بإرسال ملصق شحن للإرجاع بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطلب. لن يتم قبول أي منتجات يتم إرجاعها دون تقديم طلب إرجاع مسبق.
يمكنك دائمًا التواصل معنا لأي استفسار بخصوص الإرجاع عبر:
caliptoscare@gmail.com
المنتجات التالفة أو المشاكل
يرجى فحص طلبك عند الاستلام والتواصل معنا فورًا في حال كان المنتج تالفًا أو به عيب أو في حال استلام منتج خاطئ، وذلك لنتمكن من تقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض أنواع المنتجات لا يمكن إرجاعها، مثل:
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات)
- المنتجات المصنوعة حسب الطلب أو المخصصة
- منتجات العناية الشخصية (مثل مستحضرات التجميل)
كما لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات.
يرجى التواصل معنا إذا كان لديك أي استفسار حول منتج معين.
ملاحظة: لا يمكن إرجاع المنتجات المخفضة أو بطاقات الهدايا.
الاستبدال
أسرع طريقة للحصول على المنتج الذي تريده هي إرجاع المنتج الحالي، وبعد قبول الإرجاع يمكنك إجراء عملية شراء جديدة للمنتج المطلوب.
فترة التراجع (14 يومًا - الاتحاد الأوروبي)
إذا تم شحن الطلب إلى دول الاتحاد الأوروبي، يحق لك إلغاء أو إرجاع الطلب خلال 14 يومًا لأي سبب ودون الحاجة لتبرير.
يجب أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية (غير مستخدم، مع الملصقات، وفي عبوته الأصلية)، مع تقديم إثبات الشراء.
استرداد الأموال (Refunds)
سنقوم بإعلامك بعد استلام وفحص المنتج المرتجع، وإبلاغك ما إذا تمت الموافقة على الاسترداد أم لا.
في حال الموافقة، سيتم إعادة المبلغ تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
يرجى ملاحظة أن البنوك أو شركات البطاقات قد تحتاج وقتًا إضافيًا لمعالجة العملية.
إذا مرّ أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم المبلغ، يرجى التواصل معنا عبر:
caliptoscare@gmail.com